Anvendelsesområde
Denne politik beskriver, hvordan UAI Start behandler personoplysninger, når du besøger eller handler på uaistart.com, opretter en konto, kontakter os eller på anden måde benytter vores tjenester. Den gælder for oplysninger, der indsamles gennem webstedet og i forbindelse med vores kundeservice, ordrebehandling og levering af produkter.
Politikken omfatter ikke tredjeparters egne websteder, tjenester eller privatlivspraksis. Hvis du benytter en tjeneste, der leveres af en tredjepart, bør du også læse den pågældende tredjeparts oplysninger om behandling af personoplysninger.
Oplysninger, vi kan behandle
De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger webstedet, og hvilke funktioner eller tjenester der er tilgængelige. Oplysningerne kan blandt andet omfatte:
- Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer og de oplysninger, du giver os, når du kontakter os.
- Ordre- og leveringsoplysninger: faktureringsadresse, leveringsadresse, bestilte varer, antal, pris, leveringsvalg, ordrestatus og oplysninger, der er nødvendige for at håndtere returneringer, refunderinger eller reklamationer.
- Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode i beskyttet form, ordrehistorik, gemte adresser og andre oplysninger, som du vælger at tilføje til en kundekonto.
- Betalingsrelaterede oplysninger: betalingsmetode, betalingsstatus, transaktionsreference og andre begrænsede oplysninger, som er nødvendige for at bekræfte eller administrere en betaling. Fuldstændige betalingskortoplysninger behandles typisk direkte af den valgte betalingsudbyder, afhængigt af den anvendte betalingsløsning.
- Kommunikation: indholdet af beskeder, forespørgsler, anmeldelser eller anden kommunikation, som du sender til os.
- Tekniske oplysninger: afhængigt af webstedets faktiske funktioner og dine indstillinger kan der blive behandlet oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, henvisende side, besøgte sider og tidspunktet for et besøg.
- Cookieoplysninger: oplysninger, der kan blive indsamlet gennem cookies eller lignende teknologier, i det omfang disse anvendes og er tilladt efter dine valg og gældende lovgivning.
Vi beder dig om ikke at sende følsomme eller andre unødvendige personoplysninger via webstedet eller kontaktformularer.
Hvordan oplysningerne indsamles
Vi modtager primært oplysninger direkte fra dig, eksempelvis når du afgiver en ordre, opretter en konto, udfylder en formular eller kontakter os. Vi kan også modtage relevante oplysninger fra tjenesteudbydere, der hjælper med betaling, levering, drift af webstedet, sikkerhed eller andre nødvendige funktioner.
Visse tekniske oplysninger kan, afhængigt af de anvendte funktioner, blive indsamlet automatisk, når din browser eller enhed kommunikerer med webstedet.
Formål med behandlingen
Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål:
- at modtage, bekræfte, behandle og levere ordrer;
- at samarbejde med betalings- og leveringstjenester;
- at administrere kundekonti og vise relevant ordrehistorik;
- at besvare spørgsmål og yde kundeservice;
- at håndtere ændringer, returneringer, refunderinger, reklamationer og tvister;
- at drive, vedligeholde og fejlrette webstedet;
- at beskytte kunder, webstedet og vores aktiviteter mod misbrug, svig, uautoriseret adgang og andre sikkerhedshændelser;
- at analysere og forbedre webstedets funktionalitet, indhold og brugeroplevelse, hvis relevant;
- at føre nødvendige forretnings- og transaktionsregistre; og
- at overholde gældende lovkrav eller reagere på gyldige anmodninger fra kompetente myndigheder.
Retsgrundlag
Hvor GDPR eller tilsvarende regler finder anvendelse, kan behandlingen afhængigt af omstændighederne være baseret på, at den er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, overholde en retlig forpligtelse eller varetage en legitim interesse, eksempelvis sikker drift, forebyggelse af svig og håndtering af kundehenvendelser. I situationer, hvor lovgivningen kræver det, kan behandlingen være baseret på dit samtykke.
Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du som udgangspunkt trække samtykket tilbage med virkning for fremtidig behandling. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er foretaget på grundlag af samtykket.
Cookies og lignende teknologier
Webstedet kan anvende cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner, eksempelvis indkøbskurv, login, sikkerhed og lagring af relevante valg. Afhængigt af de tjenester, der faktisk anvendes, kan sådanne teknologier også bruges til statistik, analyse eller forbedring af brugeroplevelsen.
Du kan normalt administrere eller slette cookies gennem indstillingerne i din browser. Hvis webstedet stiller et værktøj til cookievalg til rådighed, kan du også bruge dette til at administrere ikke-nødvendige cookies. Blokering eller sletning af nødvendige cookies kan medføre, at indkøbskurven, login eller andre dele af webstedet ikke fungerer korrekt.
Dine valgmuligheder og kravene til samtykke kan variere afhængigt af din placering, de anvendte cookies og gældende lovgivning.
Deling af oplysninger
Vi kan dele personoplysninger med de kategorier af modtagere, der er nødvendige for at drive webstedet og levere de tjenester, du anmoder om. Disse kan omfatte:
- betalingsudbydere og finansielle tjenesteudbydere;
- transportører, lager-, distributions- og leveringstjenester;
- hosting-, webstedsdrifts-, sikkerheds- og tekniske tjenesteudbydere;
- kundeservice- og kommunikationstjenester;
- analyse- eller målingstjenester, hvis sådanne tjenester anvendes;
- professionelle rådgivere, når det er nødvendigt for juridisk, regnskabsmæssig eller sikkerhedsmæssig bistand; og
- myndigheder eller andre parter, når videregivelse er nødvendig for at overholde gældende lovgivning, beskytte rettigheder eller sikkerhed eller håndtere et retskrav.
Tjenesteudbydere må kun modtage de oplysninger, der er relevante for deres opgaver, og deres behandling vil være underlagt de aftaler og retlige krav, der gælder for den konkrete relation.
Hvis hele eller dele af virksomheden omorganiseres, fusioneres, sælges eller overdrages, kan relevante oplysninger indgå i transaktionen, forudsat at de håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Internationale overførsler
Nogle tjenesteudbydere kan, afhængigt af deres placering og tekniske opsætning, behandle oplysninger i andre lande end dit eget. Hvor gældende lovgivning kræver det, anvendes relevante beskyttelsesforanstaltninger ved sådanne overførsler. Beskyttelsesniveauet og de tilgængelige rettigheder kan variere fra land til land.
Opbevaring af oplysninger
Personoplysninger opbevares kun så længe, det med rimelighed er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til. Ved fastlæggelsen af opbevaringsperioden tager vi blandt andet hensyn til behovet for at opfylde en ordre eller anden aftale, yde kundeservice, administrere en konto, føre nødvendige transaktionsregistre, forebygge misbrug, løse tvister og opfylde gældende retlige eller regnskabsmæssige forpligtelser.
Forskellige typer oplysninger kan derfor blive opbevaret i forskellige perioder. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre fortsat opbevaring er tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning.
Dine rettigheder
Afhængigt af din bopæl og den lovgivning, der gælder for behandlingen, kan du have ret til at:
- anmode om indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig;
- anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
- anmode om sletning af oplysninger;
- anmode om begrænsning af behandlingen;
- gøre indsigelse mod bestemte former for behandling;
- modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format;
- trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke; og
- indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.
Disse rettigheder er ikke absolutte. En anmodning kan være underlagt undtagelser eller begrænsninger, eksempelvis hvis oplysningerne fortsat er nødvendige for at opfylde en retlig forpligtelse, gennemføre en transaktion eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
For at beskytte dine oplysninger kan vi bede om rimelige oplysninger til at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning. Hvis en anmodning indgives af en anden person på dine vegne, kan vi også anmode om dokumentation for vedkommendes bemyndigelse.
Datasikkerhed
Vi anvender rimelige administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er beregnet til at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, videregivelse, misbrug eller uautoriseret adgang. Foranstaltningerne tilpasses efter oplysningernes karakter, behandlingens omfang og de relevante risici.
Ingen metode til overførsel eller opbevaring af oplysninger kan garanteres at være fuldstændig sikker. Du bør derfor også beskytte dine loginoplysninger, anvende en stærk og unik adgangskode og kontakte os, hvis du har mistanke om uautoriseret brug af din konto.
Oplysninger om andre personer
Hvis du giver os oplysninger om en anden person, eksempelvis en anden leveringsmodtager, bør du sikre dig, at du har ret til at dele oplysningerne, og at personen er informeret om den relevante behandling.
Ændringer til denne politik
Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i webstedet, vores tjenester, behandlingen af personoplysninger eller gældende krav. Den opdaterede version offentliggøres på denne side. Hvis ændringerne er væsentlige, kan vi også give en yderligere meddelelse, når dette er relevant eller påkrævet.
Vi anbefaler, at du gennemgår politikken med jævne mellemrum for at holde dig orienteret om, hvordan personoplysninger behandles.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne politik, behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af en mulig rettighed, kan du kontakte UAI Start via vores kontaktside:
